陈红整理桌上的文件，看到墙上的挂钟已经走到九点，打开接待室的玻璃橱窗，对芙蓉说道：

“你别小看我这接待室，每天能见到形形色色的人。

能学到不少东西呢。”

蔡芙蓉打起精神，走到陈红的身边，说道：

“红姐，你教教我吧。”

“好！”陈红爽快地答应，趁着现在空闲，手把手地教蔡芙蓉如何做笔录，遇到不同的报案人如何应对，如何处理接警的案子。

报案科室归110指挥中心管理。

是市民向警方报案的途径之一。

其实真要有什么大案要案，市民都会拨打110报警电话，很少有人会直接跑到公安局报案。

根据陈红的工作经验，来报案的都是鸡毛蒜皮的小事。

一般案件转交报案人户籍所在地的派出所跟进，刑事案件根据不同情况，交给市局或者分局的刑警队出警。

陈红和蔡芙蓉的工作就是接待和记录。

这样的工作对蔡芙蓉来说很简单，只半天就上手，能够独立接待报案人。

临近下午五点，蔡芙蓉结束一天的工作，整理今天接待的报案人资料，将所有资料分门别类地装进文件夹里，这些都是需要交到档案室保管的材料，以备日后的调阅。

蔡芙蓉一边整理文件，一边抬头往办公楼门口的方向看，她早就注意到门口有一个三十来岁的男人，从下午三点就在门口徘徊，几次想要进来，又都退了回去。

蔡芙蓉对陈红说道：

“红姐，你那门口那个男人，他像是要来报案的！

我去问问什么情况。”

“芙蓉……”陈红想要劝蔡芙蓉别多管闲事，可是刚喊出名字，蔡芙蓉已经开门跑了出去，摇着头嘟囔道：

“这孩子，还真不好管！”

“你好！”蔡芙蓉走到男人的身边，问道：

“你有什么事吗？”

男人面对突然出现的蔡芙蓉显得有些紧张，他先是摇头，然后又点头，支支吾吾地说道：

“我、我也不知道该不该来找你们警察……我的老婆不见了！”

蔡芙蓉处理了一天鸡毛蒜皮的小事，听到男人的话立刻来了精神，说道：

“你别着急。

到底什么情况，你慢慢说。”

蔡芙蓉想要把男人带进报案接待室，可是男人说什么也不愿意进去，只肯站在大厅里，蔡芙蓉没有办法，只能拿了笔录本让男人坐在大厅的椅子上，说道：

“你的身份证呢？