面对坚决要求索赔并威胁终止合作的客户,林萧决定采取更为主动和灵活的策略。
“苏瑶,你收集一下这些客户以往与我们合作的详细数据,包括订单量、合作时间、满意度等方面。” 林萧吩咐道。
苏瑶迅速行动起来,很快就整理出了一份详尽的报告。
林萧仔细研究着这些数据,心中渐渐有了主意。
“我们先邀请这些客户来公司参观,让他们亲自看看我们为改进生产所做的努力和投入。” 林萧说道。
客户们应邀而来,林萧亲自带领他们参观了全新升级的生产线和严格的质量检测流程。
“各位,我们非常重视与你们的合作,为了避免类似的延误再次发生,我们已经进行了全面的整改。” 林萧诚恳地说道。
然而,有几位客户仍然不为所动。
“林总,光看这些还不够,我们的损失是实实在在的。” 一位客户说道。
林萧点了点头,“我理解你们的感受。这样吧,对于这次的损失,我们除了按照合同进行一定的赔偿外,还会为你们提供额外的优惠和增值服务。比如在未来的订单中给予一定的折扣,或者提供专属的定制服务。”
客户们开始交头接耳,讨论着林萧的提议。