面对新竞争对手以低价策略抢夺市场份额的挑战，林萧和苏瑶迅速行动起来，致力于塑造公司独特的差异化优势。

“苏瑶，这次的竞争对手来势汹汹，单纯依靠我们现有的服务可能难以抗衡，必须找到新的突破点。” 林萧在办公室里来回踱步，神色凝重地说道。

苏瑶坐在沙发上，沉思片刻后回应：“林萧，我觉得我们应该从提升服务的品质和深度入手，打造别人无法轻易模仿的特色。”

他们首先对竞争对手的服务进行了详细分析。

“林萧，对手主要是在价格上做文章，服务内容相对比较基础和单一。我们可以在服务的精细化和专业化方面下功夫。” 市场部经理说道。

林萧点点头：“那就组建专业的服务团队，针对不同客户群体提供定制化的解决方案。”

然而，组建这样的团队需要招募大量的高端人才，成本压力巨大。

“苏瑶，招聘这些专业人才的费用很高，而且还需要时间来培训和磨合，短期内可能会影响公司的利润。” 财务总监面露难色。

苏瑶坚定地说：“从长远来看，这是值得的投资。我们可以先从重点项目入手，逐步推广。”

在实施定制化服务的过程中，与客户的沟通和需求理解成为了关键。

“林萧，有些客户对于自己的需求表述不清，导致我们的方案反复修改，浪费了很多时间和资源。” 项目负责人无奈地说道。

林萧思考片刻后说：“安排专门的客户经理，与客户进行深入沟通，挖掘他们潜在的需求。”

同时，公司加大了在技术研发方面的投入，以提升服务的效率和质量。

“苏瑶，研发新的服务管理系统需要大量资金和技术支持，目前我们的技术团队遇到了一些难题。” 技术部主管说道。

苏瑶鼓励道：“可以考虑与外部的技术公司合作，共同攻克难关。”

经过努力，公司成功开发出了一套先进的服务管理系统。

“林萧，新系统上线后，服务的响应速度和准确性有了显着提高，但客户的使用习惯还需要培养。” 运营部经理说道。

林萧说道：“加强对客户的培训和引导，让他们充分感受到新系统带来的便利。”

此外，公司还注重服务的延伸和增值。

“苏瑶，我们可以为客户提供售后服务的增值套餐，比如定期的回访和维护。” 销售部经理建议道。

苏瑶表示赞同：“这个主意不错，但要确保套餐的内容真正满足客户的需求。”

在推广差异化服务的过程中，营销宣传也至关重要。

“林萧，我们的宣传效果不太理想，很多潜在客户还不知道我们的新服务。” 营销部经理着急地说道。

林萧决定：“加大广告投放力度，利用多种渠道进行宣传，包括线上社交媒体和线下活动。”

经过一系列的努力，公司的差异化服务逐渐得到了市场的认可。

“林萧，最近有不少客户主动找上门来，对我们的定制化服务表示感兴趣。” 市场部经理兴奋地说道。

林萧微笑着说：“这是个好的开始，但不能放松警惕，竞争对手可能会调整策略，我们要持续创新和优化。”

然而，就在公司的业务逐渐好转的时候，原材料价格的大幅上涨又给他们带来了新的难题。