第117章 竞争加剧与差异化突围

随着危机的逐渐缓解,市场开始复苏,但竞争也变得愈发激烈。林萧和苏瑶面临着前所未有的挑战。

“苏瑶,你看现在市场上,新的对手不断涌现,老对手也在加大力度,我们的压力可不小啊。” 林萧看着最新的市场报告,眉头紧锁。

苏瑶点点头,神情严肃地说:“确实,大家都在争夺有限的市场份额,我们必须找到独特的竞争优势,实现差异化突围。”

他们首先对市场进行了深入的调研和分析,试图找出竞争对手的弱点和市场的空白点。

“林萧,我发现虽然竞争对手众多,但在服务的精细化和个性化方面,都还有很大的提升空间。” 市场部的负责人说道。

林萧思考片刻后回应:“那我们就从这方面入手,打造独一无二的服务体验。”

于是,公司决定退出 “一对一专属服务” 项目,为每一位客户配备专门的服务顾问,全程跟进客户的需求。

然而,在实施过程中,遇到了人员培训和管理的难题。

“苏瑶,新招聘的服务顾问业务水平参差不齐,很难达到我们预期的服务标准。” 培训部门的经理着急地说道。

苏瑶果断地说:“那就加强培训,制定严格的考核制度,不合格的坚决淘汰。”

经过一段时间的努力,服务团队的素质逐渐提升,但新的问题又出现了。