赵晓慧的事情对黄立德是一次考验,也是他最好的机会,如果他能够把这次的纠纷处理好,估计医务处主任就是他的了。
刚才于茉把黄立德好一通埋怨,耿文秀趁机了解了一下情况,这件事如果处理不好可能要比佟美丽的纠纷影响还要大,毕竟赵晓慧是东州市知名主持人,如果她将这件事公诸媒体,长兴医院摇摇欲坠的声誉只会雪上加霜。
耿文秀认为无论什么原因,黄立德都不应该跟于茉发生争执,医务处工作本身的性质要求他们既要维护医院的利益保护本院职工,又要秉持客观公正的态度,冷静的情绪和平稳的心态是做好工作的基础。
黄立德满腹委屈,他也没想跟于茉发生争执,是于茉先冲他发火,他负责处理医疗纠纷,可他不是受气包,为了于茉,他在患者家属面前赔尽不是,已经受了不少委屈,于莉不知道感恩,反而指责他没尽力。
耿文秀道:“医务处不是我分管的部门,我找你来不是以领导的身份,是以朋友的身份,老黄啊,伱在处理医疗纠纷方面欠缺技巧,而且,有些事情未必要冲锋在前的。”
耿文秀已经把话说得够明白,这么棘手的事情,黄立德就不该抢着接下来,医务处又不是没有其他人。
黄立德叫苦不迭:“耿院,你当我想接?现在负责医务处工作的是许纯良,他可倒好,发生这么大的事情,人家拍拍屁股去南江参加什么培训了,扔下那么个烂摊子给我们,我刚来医务处,程小红又是个女孩子,杨振刚什么人大家都清楚,我不出来承担都不行啊。”
耿文秀点了点头,黄立德反映的情况也的确是现实,凡事都有两面性,表面看上去医务处的事情乱成一团,可越是这种混乱的状态,越是蕴藏着绝好的机会,想出头就要把握机会,可把握机会也需要个人能力的,关键是黄立德没有。
黄立德看到耿文秀不说话,以为她还在怪罪自己,叹了口气道:“耿院,可能我不适合医务处的工作,要不我还是去别的科室吧。”
耿文秀有些不悦,你黄立德当长兴是我开得?想去什么地方就去什么地方?你自己什么斤两自己不清楚?是你老婆看你在骨科混不下去了才来找我帮忙,如果不是给她面子,我才懒得管你。
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黄立德也能够看出她脸上的不悦,意识到自己说错了话,笑道:“耿院,不耽误您工作了,我先回去琢磨琢磨如何处理这件事,对了,周末有没有空,咱们两家聚聚。”
耿文秀道:“行,你回去吧,最近赵院刚来,许多工作都交给我,实在是抽不出时间。不是我说你,不要什么事都亲力亲为,要多给年轻人一些机会。”
黄立德听出了耿文秀这句话背后的意思,连连点头道:“明白,明白!”
同样的一件事,角度不同会看到不同的状况,耿文秀就从这次的纠纷中看到了机会,下午向院长赵飞扬汇报工作的时候,故意提起了于茉的事情。
赵飞扬其实已经听说了,他也在行政楼办公,于茉的事情早有人向他通报了情况。
赵飞扬过去也做过医务处工作,只要医院开门营业,就不可能没有纠纷,有纠纷不怕,关键是如何处理。赵飞扬甚至认为,如果一个医生一辈子都没有遇到一起医疗纠纷,那么这个医生必然是庸碌无为的,常在河边走哪有不湿鞋,干的越多,遇到纠纷的可能就越大。